Tur Programı
-
1. GünGün 1
İstanbul – Torino: Grand Tour'un Kapısı – Savoy Başkenti – Museo Egizio
İstanbul Havalimanı Dış Hatlar Gidiş Terminali’nde rehberimizin belirttiği saatte buluşma. Bagaj teslimi, pasaport ve check-in işlemlerinin ardından Türk Hava Yolları’nın TK1309 sefer sayılı uçuşu ile saat 07:30’da Torino’ya hareket. Yerel saatle 09:30’da Torino Havalimanı’na varışın ardından bizi bekleyen aracımızla şehir merkezine geçiyoruz. 18. yüzyılda Mont Cenis geçidini aşan Grand Tour yolcularının İtalya’daki ilk büyük durağı olan Torino, İngiliz aristokrat gençlerinin binicilik, eskrim ve saray adabı öğrenmek için kaydolduğu Kraliyet Akademisi’ne de ev sahipliği yapıyordu. 1563’ten itibaren Savoy Hanedanı’nın başkenti olan, 1861–1865 yılları arasında birleşik İtalya’nın ilk başkentliğini üstlenen kenti, yürüyüşümüzde bu siyasi miras üzerinden okuyoruz. Kraliyet Sarayı ve Palazzo Madama’nın çevrelediği Piazza Castello’dan başlayarak, Roma dönemindeki Augusta Taurinorum kampından miras kalan ızgara plan üzerinde portikolu Via Roma’yı izliyor ve ikiz kiliseleri ile tarihî kafeleriyle “Torino’nun salonu” diye anılan Piazza San Carlo’ya ulaşıyoruz. Öğle yemeği için serbest zamanın ardından, 1824’te kurulan ve yalnızca Eski Mısır uygarlığına ayrılmış dünyanın en eski müzesi kabul edilen Museo Egizio’yu ziyaret ediyoruz (giriş bileti pakete dahildir). Hiyeroglifleri çözen Champollion’un aynı yıllarda koleksiyonu incelerken “Memfis’e ve Teb’e giden yol Torino’dan geçer” dediği aktarılır. Heykel galerisi, papirüsler ve Deir el-Medina işçi köyünden gelen Kha ve Merit’in mezar eşyaları, bir uygarlığı firavunlarının yanı sıra gündelik hayatı üzerinden de okumamızı sağlar. Gezi sonrası otelimize transfer. Konaklama Torino’da. -
2. GünGün 2
Torino – Cenova – Santa Margherita Ligure – Portofino: "La Superba" ve Riviera
Sabah erken saatte, kahvaltının ardından Apeninler’i aşarak Ligurya kıyılarına hareket ediyoruz. İlk durağımız, Petrarca’nın “La Superba” yani “Görkemli” diye andığı, yüzyıllar boyunca Venedik’in Akdeniz’deki büyük rakibi olan Cenova Cumhuriyeti’nin başkenti Cenova. Rehberimiz eşliğinde, 16. yüzyılda bankacı aristokrasinin kurduğu ve Rubens’in 1622’de yayımladığı bir kitapla Avrupa’ya tanıttığı Strade Nuove’yi, bugünkü adıyla UNESCO Dünya Mirası Via Garibaldi’yi ve saraylarını dışarıdan tanıyoruz. Cumhuriyet’in resmî konuklarını ağırlamakla yükümlü bu “Palazzi dei Rolli”, Cenova’nın gücünün yalnızca limanda değil bankalarda da ölçüldüğünü anlatır. San Lorenzo Katedrali ve Piazza De Ferrari üzerinden limana inerken, kentte yaşamış Byron ile Dickens’ın izlenimlerine ve İtalya’nın en eski futbol kulübünün 1893’te burada İngilizlerce kurulmasına değiniyoruz. Pesto alla genovese başta olmak üzere bölge lezzetlerini denemek için serbest zamanın ardından Santa Margherita Ligure’ye geçiyoruz. Hava ve deniz koşullarının uygun olması halinde tekneyle Portofino’ya ulaşıyoruz. Küçük limanı yukarıdan izleyen Castello Brown, adını 1867’de onu satın alan Cenova’daki İngiliz konsolosu Montague Yeats-Brown’dan alır. İngiliz okurunu İtalyan Rivierası’na yönelten Elizabeth von Arnim’in “The Enchanted April” romanı da bu kıyıda doğmuştur. Rengârenk cepheli piazzetta çevresinde yürüyüş ve serbest zamanın ardından Santa Margherita’ya dönüyor, oradan Torino’ya hareket ediyoruz. Konaklama Torino’da. -
3. GünGün 3
Torino: Mauto – Mole Antonelliana ve Ulusal Sinema Müzesi – Milano
Sabah kahvaltısı sonrası Torino gezimize devam ediyoruz. İlk olarak, 1899’da FIAT’ın kurulduğu bu kentin İtalya’yı bir sanayi ülkesine nasıl dönüştürdüğünü anlatan Museo Nazionale dell’Automobile – MAUTO’yu ziyaret ediyoruz. Po nehri kıyısındaki müzede, ilk motorlu araçlardan İtalyan tasarımının klasikleşmiş modellerine uzanan koleksiyon, otomobili bir mühendislik ürünü olduğu kadar bir toplumsal tarih ve üslup meselesi olarak ele alır. Pininfarina ve Giugiaro gibi Torinolu tasarım okullarının dünya otomobil estetiğine etkisini de burada görüyoruz. Ardından kentin silüetine hükmeden Mole Antonelliana’ya geçiyoruz. Mimar Alessandro Antonelli’nin 1863’te sinagog olarak başladığı, ancak giderek artan yüksekliği nedeniyle belediyeye devredilen ve 1889’da tamamlandığında dünyanın en yüksek tuğla yapılarından biri olan anıt, bugün Ulusal Sinema Müzesi’ne ev sahipliği yapar. 1914’te çekilen Cabiria gibi ilk büyük prodüksiyonlarla Torino’nun, Roma’dan önce İtalyan sinemasının başkenti olduğunu; optik oyuncaklardan film setlerine uzanan, kubbenin altında yükselen galerilerde keşfediyoruz. Müze çalışma günleri ve rezervasyon saatlerine göre ziyaretlerin sırası değiştirilebilir. Öğle yemeği için serbest zamanın ardından Torino’dan ayrılıyor, Po ovasının pirinç tarlaları arasından Milano’ya ulaşıyoruz. Varışımızı takiben otelimize yerleşiyoruz. Konaklama Milano’da. -
4. GünGün 4
Milano: Duomo – Galleria – La Scala – Hemingway'in Milano'su – Castello Sforzesco
Sabah kahvaltısının ardından Milano şehir gezimize başlıyoruz. 1386’da temeli atılan, cephesi ise ancak 19. yüzyılın başında Napolyon’un emriyle tamamlanan Duomo, beş yüzyılı aşan inşa süreciyle kentin sabrının ve zenginliğinin anıtıdır. Mermer cephesi ve binlerce heykeliyle İtalyan Gotiğinin en iddialı örneğini meydandan inceliyoruz. Ardından, birleşik İtalya’nın ilk yıllarında Giuseppe Mengoni’nin tasarladığı ve 19. yüzyıl Avrupa’sının en görkemli camlı pasajlarından biri olan Galleria Vittorio Emanuele II’den geçerek 1778’de açılan La Scala Opera Binası’nın önüne ulaşıyoruz. Buradan Via Manzoni’ye uzanan yürüyüşte, genç Hemingway’in 1918’de cephede yaralandıktan sonra tedavi gördüğü Amerikan Kızılhaç Hastanesi’nin bulunduğu bölgeyi ve bu dönemin “Silahlara Veda”daki Milano sahnelerine nasıl yansıdığını rehberimizin anlatımıyla izliyoruz. Yürüyüşümüzü Via Dante üzerinden, Leonardo da Vinci’nin Ludovico il Moro’nun hizmetinde çalıştığı Sforza hanedanının sarayı Castello Sforzesco’nun avlularında tamamlıyoruz. Öğleden sonra, Via Montenapoleone ve Via della Spiga’nın çevrelediği moda bölgesi Quadrilatero della Moda’yı ya da Brera’nın sanat galerilerini bireysel olarak keşfetmek için serbest zaman. Rehberimizin belirttiği saatte buluşarak otelimize dönüyoruz. Konaklama Milano’da. -
5. GünGün 5
Como Gölü – Stresa – Maggiore Gölü – Malpensa – İstanbul
Sabah kahvaltısının ardından otelden çıkış işlemlerimizi tamamlıyor ve bagajlarımızla birlikte, buzulların oyduğu Alp gölleri bölgesine hareket ediyoruz. İlk durağımız Como. Romalı yazar Genç Plinius’un doğduğu, pilin mucidi Alessandro Volta’nın da ömrünü geçirdiği kentte, Gotik ve Rönesans üsluplarını buluşturan Duomo’dan göl kıyısına uzanan tarihî merkezde kısa bir yürüyüş yapıyor ve Alp silüetine açılan göl manzarasını izliyoruz. Shelley’nin mektuplarından Stendhal’in romanlarına 19. yüzyıl edebiyatında sıkça yer bulan Como Gölü, Avrupa aristokrasisinin villalarıyla bir yaşam biçimine dönüşmüştür. Ardından Maggiore Gölü kıyısındaki Stresa’ya geçiyoruz. Zarif göl promenadı, Belle Époque otelleri ve Borromeo Adaları’na açılan manzarasıyla Stresa, 1935’te İngiltere, Fransa ve İtalya hükümet başkanlarının Isola Bella’daki Borromeo Sarayı’nda bir araya geldiği Stresa Konferansı ile diplomasi tarihine de adını yazdırmıştır. Bir gün önce Milano’da izini sürdüğümüz genç Hemingway, 1918 sonbaharında nekahet izni için buraya gelmiş; “Silahlara Veda”nın son bölümlerindeki göl sahneleri bu günlerden doğmuştur. Göl kıyısında öğle yemeği ve serbest zamanın ardından, rehberimizin belirttiği saatte buluşarak yaklaşık bir saat uzaklıktaki Milano Malpensa Havalimanı’na transfer oluyoruz. Bilet ve bagaj işlemlerinin ardından Türk Hava Yolları’nın TK1876 sefer sayılı uçuşu ile saat 19:45’te İstanbul’a hareket. Saat 23:40’ta İstanbul Havalimanı’na varış ve turumuzun sonu. Bir sonraki turumuzda buluşmak dileğiyle.
Hizmetler
Paket Fiyata Dahil Hizmetler:
- Türk Hava Yolları ile İstanbul – Torino / Milano Malpensa – İstanbul ekonomi sınıfı uçak bileti ve havalimanı vergileri.
- 2 gece Torino + 2 gece Milano’da 4* otel kategorisinde oda + kahvaltı konaklama.
- Program kapsamındaki tüm havalimanı, otel ve tur transferleri.
- Museo Egizio, MAUTO ve Ulusal Sinema Müzesi giriş biletleri (ön rezervasyonla).
- Santa Margherita Ligure – Portofino gidiş-dönüş tekne geçişi (hava ve deniz koşullarına bağlı).
- Programda belirtilen Torino, Cenova, Portofino, Milano, Como ve Stresa gezileri.
- Tecrübeli Türkçe tur liderliği / rehberlik hizmeti.
- Zorunlu seyahat sigortası (Mesleki sorumluluk sigortasıdır).
Paket Fiyata Dahil Olmayan Hizmetler:
- Kişisel harcamalar ve otel ekstraları.
- Yurtdışı çıkış harcı.
- Öğle ve akşam yemekleri.
- Oteller tarafından alınan şehir vergileri.
- İç hat bağlantı uçuşları.
- Schengen vize ücreti.
- Seyahat güvence paketi (iptal güvence dahil).
- Programda belirtilmeyen müze girişleri; Duomo iç mekân ve teras girişi, Mole Antonelliana panoramik asansörü.
- Borromeo Adaları tekne turu ve ada girişleri.
- Programa dahil olmayan her türlü ekstra hizmet.
Kısa Tanıtım
Tur Detayları
Satış Sözleşmesi
Satış Sözleşmesi YURTİÇİ & YURTDIŞI GEZİ - REZERVASYON - PAKET TUR - KAYIT ve SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İş bu sözleşme Beeline Tourism (PREXTOUR), Genel Merkez: Hasanpaşa Mh. Kurbağalıdere Cd. No:37/10 Kadıköy / İstanbul İzmir Şube: Bahriye Üçok Mah. Girne Blv. No:94/B Karşıyaka / İzmir adresinde (“seyahat acentesi” olarak anılacaktır) ile hizmeti satın alan müşteri ve beraberindekiler arasında imzalanmıştır (“tüketici” olarak anılacaktır).
I- ÖDEMELER
1. Yurtiçi otel ve tur satışlarında, rezervasyon bedelinin en az %35’i kayıt anında, bakiyesinin ise satış tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde ödenmesi gerekmektedir. Turun başlangıç tarihine veya otele giriş tarihine 7 gün ve daha az bir süre kala ise tur/otel bedelinin tamamının kayıt anında ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek toplam hizmet bedelinin %35'i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.
2. Yurtdışı ve gemi turlarında, rezervasyon bedelinin en az %35'i kayıt anında, bakiyesinin ise gezinin başlamasından en geç 30 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Turun başlangıç tarihine veya otele giriş tarihine 30 gün ve daha az bir süre kala ise tur/otel bedelinin tamamı rezervasyon anında ödenmelidir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek toplam hizmet bedelinin %35'i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.
3. Kampanyalı satış (erken rezervasyon indirimi ve promosyonlu satışlar gibi) yoluyla, indirimli hizmet satın alan tüketici, hizmetin bedelinin tamamını rezervasyon tarihinde ödemekle yükümlüdür.
4. Özel ürün ve hizmetlerde, toplam tutarın, hizmetin başlamasından en geç 60 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek toplam hizmet bedelinin %35'i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.
II - İPTAL - VAZGEÇME - DEĞİŞİKLİKLER
1. Seyahat acentesi, gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden; gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması ve/veya mücbir sebeplerden dolayı paket tura ait sözleşmeyi iptal edebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı doğmaz. Seyahat acentesi, turu iptal ettiğini, katılımcılara bildirmek ve tüketiciden almış olduğu tüm ücretleri 14 gün içinde geri ödemekle yükümlüdür. Vize işlemi tamamlanmış olsa bile ilgili turun iptali durumunda tüketicilerin vize bedelleri iade edilmez. Paket turu satın alan tüketicilerin vize sorumlulukları kendilerine aittir.
2. A - Yurtiçi otel satışlarında, tüketicinin rezervasyonu/sözleşmeyi hizmetin başlamasına 30 gün kalaya kadar feshetmesi halinde, ödenmesi zorunlu olan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği rezervasyon bedelinin tamamı kendisine iade edilir.
B- Yurtiçi otel satışlarında, tüketicinin hizmetin başlamasına 29 - 15 gün kalaya kadar rezervasyonu/sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %35'ini, 14 günden az bir süre kala iptal etmesi halinde ise tamamını seyahat acentesine ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Tüketici tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri iptal hükmünde olup tarih değişikliği talepleri, ilgili maddelerde belirtilen süreler dikkate alınarak tüketici tarafından yazılı olarak bildirilecektir.
C- Yurtiçi ve yurtdışı paket turlarda, tüketicinin rezervasyonu/sözleşmeyi hizmetin başlamasına 30 gün kalaya kadar feshetmesi halinde, ödenmesi zorunlu olan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği rezervasyon bedelinin tamamı kendisine iade edilir. Ancak yurtdışı seyahatlerinde vize alınmış ise vize bedeli iade edilmez. Tüketici gezinin başlamasından 29 gün önce rezervasyonu / sözleşmeyi mücbir sebepler dışında iptal etmesi halinde gezi bedelinin tamamını seyahat acentesine ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Tüketici tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri iptal hükmünde olup ilgili maddelerde belirtilen süreler dikkate alınarak tüketici tarafından yazılı olarak bildirilecektir. Kampanyalı paket tur satışlarında (erken rezervasyon indirimi ve promosyon başlıklı paket turlar gibi), rezervasyonun yapıldığı tarihten itibaren her ne sebeple olursa olsun gerçekleşecek iptallerde gezi bedelinin tamamı yanar ve iade yapılmaz. İsim, tarih değişikliği ve devir talepleri kabul edilmez. Tüketici, bu durumda gezi bedelinin tamamını seyahat acentesine cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
D- Gemi turlarında; tüketici hizmetin başlamasına 90 gün kalaya kadar rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %10’unu, 89 - 60 gün önce rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %30'unu, 59 - 31 gün önce rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %50'sini, 30 - 16 gün önce rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %75'ini, 15 günden az bir süre kala rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde ise gezi bedelinin tamamını seyahat acentesine ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
E- Tüketicinin, hizmetin başlamasından 30 günden daha az bir süre kala kendisinin veya birinci derecede akrabalarının 10 günlük mutat işgaline engel rahatsızlıkları ve ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ile bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın katılımcının ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir. Tüketicinin, gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle paket turun başlamasına otuz günden daha az bir süre kala, söz konusu duruma ilişkin belgeyi sunması kaydıyla, fesih bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın tüketicinin ödemiş olduğu bedel 14 gün içinde kendisine iade edilir.
F- Tüm Yurtiçi ve Yurtdışı hizmet iptallerinde ücret İadeleri; tüketicilere ödeme şekillerine göre yapılır. Döviz olarak yapılan ödemeler döviz cinsinden, TL olarak yapılan ödemeler TL cinsinden ödeme şekillerine göre iade edilir. Tüketici, ücret iadelerinde kur farkı talep edilemez.
3. 2.maddede belirtilen durumlarda, tüketicilerin sigorta kapsamında bulunan maddi zararı, ilgili sigorta şirketinden talep edilecektir.
4. Tüketici, yurtiçi otellerinin indirimli satış döneminde (yurtiçi erken rezervasyon kampanyalarında) satın almış olduğu indirimli ürünlerde, mücbir sebepler dışında, herhangi bir sebeple; isim ve tarih değişikliği, devir ve iptal talepleri kabul edilmez. Tüketici, bu durumda rezervasyon bedelinin tamamını seyahat acentesine cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
5. Tüketici başlangıcını kaçırdığı geziye, sonradan iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda, seyahat acentesi, tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
6. Tüketici paket turu, hizmetin başlamasından 7 gün öncesine kadar yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmek suretiyle 3. bir kişiye devredebilir. Devralan, bakiye ve devir sebebi ile doğan masraflardan devreden ile beraber sorumludur. Devredilen turlarla ilgili olarak vize işlemi tamamlanmış olan tüketicilerin vize bedelleri iade edilmez. Paket turu devralan tüketicilerin ise vize sorumlulukları kendilerine ait olacaktır. Kampanyalı paket tur satışlarında devir kabul edilmez.
7. Mücbir Sebepler: Olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, savaş, savaş ihtimali, öngörülmez teknik hususlar gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil ediyorsa, taraflarca mücbir sebep olarak kabul edilir. Yolcunun veya birinci derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıkları ve/veya ölümleri de tam teşekküllü devlet hastanesinden alınmış resmi kurul raporu olması şartıyla mücbir sebeptir.
8. Satışları nakit veya bankaların kredi kartları ile peşin ve/veya bankaların taksit yapan kredi kartları ile taksitli olarak yapılmaktadır. Kredi kartı ile yapılan satışlarda ödemenin yapılmaması halinde tüketici, kredi kart sözleşmesi imzalamış olduğu bankası ile muhataptır. Bu durumda bankanın uygulayacağı faiz oranları geçerli olup, seyahat acentesi konunun muhatabı olmayacaktır.
9. Sözleşme konusu işin ifasından sonra tüketicinin sözleşme bedelini ödemek için kullandığı kredi kartının, yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması iddiası ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini seyahat acentesine ödememesi halinde tüketici, itiraz edilen hizmet bedelinden ve her türlü zarardan rezervasyon tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte sorumlu olacaktır.
III-GENEL HÜKÜMLER
1. Tura katılan tüketicinin; her türlü gezide, 50cm x 70cm ebatlarından büyük olmamak kaydı ile 2 valiz, uçaklı seyahatlerde ise 20kg. bagaj götürme ve getirme hakkı vardır. Valizlerin ve içindeki eşyaların her türlü sorumluluğu sahiplerine aittir.
2. Paket tur programlarında ücrete dahil tüm hizmetler belirtilmiştir. Bunlar dışında kalan turlar veya hizmetler ekstra ücrete tabidir. Rezervasyon esnasında tur paket bedeli ve ek hizmet bedeli adı altında iki ayrı ücret makbuz karşılığında tahsil edilir. Alınan bu bedeller rehberlik ücretini de kapsamaktadır.
3. Kokan, akan, yanıcı veya patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar ile kesici, delici ve ateşli silahlar ve her çeşit hayvan, seyahat acentesinin ayrıca ve açıkça ve yazılı izni olmadan taşıt araçlarına ve konaklanacak tesislere alınmazlar. Kimlik veya ruhsatlarının olması durumu değiştirmez.
4. Tüketiciye ait bagajların kaybı veya hasarı durumunda, seyahat acentesi personelinin ağır kusurundan doğmuş olması halinde, kaybolan veya hasar gören bagajın içinde bulunan eşyaların maddi ve manevi değeri ile sair vasıf ve özellikleri gözetilmeksizin, gezinin toplam bedeli içinde ulaşıma isabet eden kısmının 1/2'si, kaybolan eşya ve valizin maddi ve manevi tazminatı olarak seyahat acentesi tarafından eşya sahibi tüketiciye ödenir. Seyahat acentesi, tüketici tarafından kendisine yazılı olarak kıymetleri ile birlikte deklare edilerek teslim edilmiş eşyanın her türlü kaybından, hasarından ve çalınmasından en çok gezinin ulaşım bedeli kadar sorumludur. Kaybolan eşyanın tüketicinin kimliği, pasaportu vs. resmi evrakı olması halinde seyahat acentesine sorumluluk yüklenmeyecektir.
5. Seyahat acentesinin olası tur iptali bildirimleri, her tüketiciye münferiden yapılabileceği gibi, yüksek tirajlı bir gazetenin Türkiye baskısında ilan yolu ile genel olarak da yapılabilir. Bu durumda bildirim yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır.
6. Seyahat acentesi gezi kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçlarını, hareket saatlerini ve bunların hareket yerlerini programda belirtilen standartlara bağlı kalmak koşuluyla, tüketiciye bildirim yapılması suretiyle değiştirme veya tüketiciyi başka acenteye devretme hakkına sahiptir. Kayıt esnasında verilen tur programları örnek programlardır. Tur programlarında belirtilen ekstra turların organize edileceği tarihler ve katılımcı sayısına göre fiyatlar değiştirilebilir. Tüketici toplam gezi süresindeki gecelemenin kısaltılmaması, kalınacak tesislerin sınıf ve kategorilerinde değişiklik yapılmaması halinde gezi şartlarının yerine getirilmiş olduğunu kabul eder.
7. Seyahat acentesinden vize işlemlerini takip etmesi talep edildiği taktirde, tüketicinin en az altı ay geçerli pasaportu olması ve ilgili konsolosluğun belirlemiş olduğu evraklar ve süre çerçevesinde seyahat acentesine başvurması gerekmektedir. Seyahat acentesi vize işlemlerinde tüketici ile konsolosluk arasında aracı konumundadır ve vizenin alınmamasından sorumlu değildir. Vizenin konsolosluk tarafından onaylanmaması durumunda yukarıda belirtilmiş iptal şartları geçerli olacaktır.
8. Seyahat sigortası hizmeti satın alan veya seyahat sigortası paketinin içinde bulunan tüketicilerin eksik veya ayıplı ifa, hasar, zarar ve kayıpları ile ilgili teminatın kapsamı bu hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle belirlenmiştir. Seyahat acentesi bu teminatların içeriği, kapsamları ve uygulama şekilleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.
9. Otele veya gemiye varış günü odalar saat 14:00’den önce tüketicilere teslim edilmeyebilir. Otelden ayrılış günü tüketicilerin en geç 12:00’ye kadar odalarını boşaltmaları gerekir. Üç kişilik odalarda ilave yatak standardı oteline göre farklı olabilir.
10. Seyahat acentesinin paket tur sözleşmesinde öngörülen fiyat ve koşulları değiştirilemez. Liman, havaalanına iniş vergileri gibi diğer vergi ve ücretler ile döviz kurlarından kaynaklanan fiyat değişikliklerinde bu hüküm uygulanmaz. Ancak paket turdan önce yukarıda verilen nedenlerle meydana gelen fiyat artışı tüketiciye bildirilir. Bu durumda tüketici herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeden vazgeçme hakkına sahiptir. Vize masrafları, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen bedeller ve sigorta bedelleri hiçbir şart altında geri ödenmez.
11. Tüketicinin satın almış olduğu tur programındaki gezinin başlamasından sonra meydana gelen değişikliklerden Seyahat acentesi sorumludur. Seyahat acentesi, tüketici aleyhine olduğu ve zarar gördüğü aşikâr değişiklikleri, gezi sırasında veya gezi sonrasında TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ hükümleri uyarınca tüketiciye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, aynı zamanda, fiyata dâhil olmayan ve gezi esnasında tüketiciye verilen ek ve/veya alternatif düzenlemeler ile de telafi yoluna gidebilir. Ek veya ikame hizmetlerin tüketici tarafından alınıp kullanılması veya tüketilmesi, tüketicinin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.
12. Tüketicinin başladığı turu hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ettiğini seyahat acentesi yetkilisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak derhal bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici turu terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur. Tüketicinin şikâyetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin özen borcudur.
13. Seyahat acentesi ile tüketici arasında kayıt esnasında akt olunan iş bu sözleşme hükümleri, tüketici tarafından okunmuştur. Tüketici, tesise ait tüm konaklama detaylarına ilişkin; broşür, web sitesi, satış yazılım programı vb. gibi kaynaklardan bilgilendirilmiştir ve kendisi ile birlikte aynı geziye katılacağını bildirdiği diğer şahısların adına da aynı şartlar altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek imzalamıştır. Tüketici, beyan etmiş olduğu voucher bilgilerinin yanlış ve/veya eksik olmasından doğacak fiyat farkını ödemeyi kabul eder.
14. Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan tüketici(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler)nin bu sözleşmeyi imzalaması ile sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen, sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle geziye katılan tüketici(ler)nin seyahat acentesi aleyhine ve katılmış oldukları gezi ile ilgili dava, takipler ve seyahat acentesinin tüketiciye bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel ya da tazminat ödemek zorunda kalması halinde, seyahat acetesinin sözleşmede imzası bulunan tüketici(ler)ye ödemiş olduğu fazla miktar için rücu hakkı mahfuzdur. Bu geziye katılan tüketiciler, imzalamış olmasalar dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog ve ilanlar ile öğrenmiş, geziye bu sözleşme şartlarında katılmayı kabul ve taahhüt etmiş sayılır. Bu sözleşmenin bir nüshasının sözleşmeye konu geziye katılacak/katılan kişiler adına düzenlenmesi ve sözleşme yapmaya görevlendirilen tüketiciye yazılı bir nüshasının verilmesiyle yasal yükümlülükler yerine getirilmiş sayılır. Acente tarafından tüketicinin faks,mail v.b iletişim adreslerine gönderilen sözleşme, voucher ve makbuz tüketici tarafından imzalanarak tekrar acenteye gönderilecektir. 24 saat içerisinde gönderilmemesi durumunda iş bu sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. İptal sigortasının geçerli olabilmesi için işbu sözleşmenin tüketici tarafından mutlaka imzalanıp acentaya gönderilmesi gerekmektedir.
15. Seyahat acentesi, geziye katılan tüketicilerle, otel, taşıyıcı firmalar ve gezi ile ilgili diğer hizmetleri sunan her tür üçüncü şahıs ve tüzel kişilikler nezdinde aracı konumundadır. Bu nedenle kendisine müracaat ile geziye kayıt olan tüketicilerin, seyahat acentesi ile taşımayı üstlenen müesseseler arasında yapılmış anlaşmalar hilafına; araçların programlarında gösterilen saatlerde hareket yerinde bulunmamasından, kara, hava ve deniz araçlarının her türlü gecikmelerinden, arızalanmalarından, sis, fırtına, tipi ve her türlü hava koşullarından, yol engeli gibi sebeplerden, yol güzergah ve rotalarını değiştirmelerinden, grev, terör, savaş ihtimali veya bunlara benzer mücbir sebeplerden, ulaşım aracını kullananın kendi hatasından veya üçüncü kişilerin şahsi kusurlarından veya öngörülemez teknik hususlardan kaynaklanan her türlü aksaklıklardan, maddi, manevi hasarlı kazalardan, konaklama tesislerinin eksik veya hatalı hizmetlerinden, seyahat acentesinin işleten sıfatı olmaması nedeni ile mevcut sorumluluğu bulunmadığını taraflar bilmektedirler.
16. Charter uçuşları ile ilgili tüm düzenlemeler uluslararası havacılık kurallarına tabi olduğundan Varşova Konvansiyonu hava yolları ile bu uçuşlarda her türlü saat değişikliği yapabilir. Hareket saati garanti edilemez. Taşıyıcı, biletlerde gösterilen duraklama yerlerini değiştirebilir veya duraklama yapmayabilir. Uçuş saatleri 48 saat önce kesinleştiğinden satış sırasında belirtilen saatler muhtemel saatler olup, bu konudaki değişiklikler nedeni ile seyahat acentesi sorumlu tutulamaz. Bu sebeple yapılacak iptal ve iade talepleri de kabul edilemez.
17. Tur programlarında ücrete dâhil tüm hizmetler ayrı ayrı belirtilmiştir. Bunlar dışında kalan turlar veya hizmetler ekstra ücrete tabidir. Ekstra tur ücretlerini ve içeriklerini gidilen şehir veya ülkelerdeki yerel acenteler belirlemekte ve önermektedir. Bu turlar ancak yeterli katılımın sağlanması halinde yapılabilecek olup, ekstra turların yapılmaması neden ile seyahat acentesinden hiçbir tazminat ve/veya iade talep edilemez.
18. Seyahat acentesi, taahhüt ettiği hizmetin başlamasından sonra meydana gelen mücbir hal, tüketicinin sorumlu olduğu hal ve 3. kişilerin şahsi sorumluluklarından kaynaklanan haller dışındaki sebeplerden sorumludur.
19. Bu sözleşmede yazılı olmayan hususlarda 1618 SY., 6502 SY., 2634 SY., IATA, IHA., UFTAA konvansiyon hükümleri, sivil havacılık kanunu, TBK., TTK., Türkiye'nin dahil olduğu uluslararası sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkartılmış tüzük, yönetmelik, genelge ve tebliğler ile uluslararası kabul gören Frankfurter Tabelle’nin Türkiye'de tatbik bulan TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri tatbik olunacaktır. Taraflar arasında iki nüsha olarak tanzim edilmiş bulunan iş bu voucher ve paket tur sözleşmesi taraf yetkililerince tüm ekleri ile birlikte önlü arkalı olarak tanzim edilmiş, okunmuş, kontrol edilerek kabul edilmiştir. Taraflar karşılıklı kabul ettikleri, taahhüt ve edimlerini birlikte imza altına alarak kabul ve teyit etmişlerdir. Seyahate katılacak olan ve bu sözleşmede adları yazılı müşteriler adına işbu voucher ve sözleşmeyi kabul eden ve taraf adına vekaleten imzalamış olduğu kişilere karşı tüm hukuki sorumluluğun kendisine ait olduğunu ayrıca kabul ve taahhüt etmiştir.
20. Yurtdışı ve Kıbrıs uçuşlarında her iki ebeveyni ile seyahat edemeyecek olan 18 yaş altı çocuklar için noterden muvafakatname alınması zorunludur. Aksi taktirde uçuş yapılamaz.
HİZMET KUSURU ŞİKÂYETLERİ: Ayıplı veya kusurlu hizmet sunulması halinde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca belirlenen maddi sınırlara göre Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
HİZMET GARANTİSİ:
Yeterli katılım olması ve mücbir sebeplerin olmaması durumunda seyahat acentesi, gezi hakkında, verilmiş ilanlardan ve yayınlanmış broşürlerden müstakil olarak yukarıda taahhüt ettiği hizmetleri, yine yukarıda yazılı bedel mukabili yerine getirmeyi kabul ve taahhüt etmiştir. Seyahat acentesinin kısmen veya tamamen yukarıda yazılı taahhütlerini yerine getirmemesi halinde müşteriye yapılacak geri ödeme miktarının TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ hükümlerine müstakil olarak yukarıda taahhüt ettiği hizmetleri, yine yukarıda yazılı bedel mukabili yerine getirmeyi kabul ve taahhüt etmiştir.
Müşteri ve Beraberindekiler Adına Adı Soyadı:
Tarih:
İmza
Belgeyi Tanzim ve İmza Eden Seyahat Acentası Memuru Adı Soyadı:
İmza
HİZMET GARANTİSİ :
Tüketici, Beeline Tourism’nin bağlı olduğu grup şirketleri, işletmekte olduğu markalar, tedarikçileri ve işbirliği içerisinde olduğu kuruluşlara ilişkin hizmet, reklam, ilan, kampanya ve faaliyetleri hakkında; kendisine bilgilendirme yapılmasına ve 6563 sayılı kanun uyarınca ticari elektronik iletiler, sms, mms vb. paylaşılmasına onay vermektedir. Tüketici verdiği onayı iptal etmek isterse bu durumu Beeline Tourism ’nin işbu sözleşmede yer alan iletişim kanallarına bildirecek ve Beeline Tourism bilgilendirmeyi sonlandıracaktır.
Kabul ediyorum.
Adı Soyadı:
İmza:
